Política de envío

Envíos y entrega

Destinos
Actualmente enviamos a las direcciones disponibles en el proceso de pago. En este momento, el mercado activo de la tienda es España. Si tu dirección no aparece al finalizar la compra, no podemos confirmar el envío a ese destino.

Coste
La tarifa estándar para España es de 6,99 €. El envío estándar es gratuito en pedidos de 55 € o más. El coste y cualquier promoción aplicable se mostrarán antes de confirmar el pedido en el proceso de pago.

Preparación y plazo estimado
Los pedidos se preparan y expiden en días laborables. Según la información de nuestro proveedor logístico, los pedidos recibidos antes de las 15:00 en un día laborable suelen expedirse en un plazo de 1 a 3 días laborables. No se realizan expediciones durante el fin de semana; los pedidos recibidos después de las 15:00 del viernes se tramitan el siguiente día laborable.

La tarifa estándar muestra actualmente una estimación de entrega de 3 a 5 días laborables. Las fechas son orientativas, no una garantía: el tránsito varía según el destino y el transportista y puede sufrir retrasos en periodos de alta demanda, festivos o incidencias de transporte. El proveedor advierte que los plazos de transporte indicados por PostNL pueden alargarse, en algunos destinos, hasta 1–2 semanas. Si no se acuerda otro plazo, se mantienen los derechos legales aplicables a la entrega.

Seguimiento
Cuando el pedido salga del almacén, recibirás por correo electrónico el enlace o código de seguimiento disponible para consultar el estado del envío.

Dirección o incidencia con el pedido
Revisa que la dirección de entrega sea correcta al hacer el pedido. Si detectas un error o tienes una incidencia de entrega, comunícanoslo cuanto antes mediante el formulario de contacto de TRAMÉ e incluye tu número de pedido. Si un pedido se retrasa o no llega, contacta con nosotros para que podamos investigarlo con el transportista.